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Enuentra aquí la información necesaria para tus gestiones con ACR.

Si no encuentras aquí lo que necesitas no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo, estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier duda que tengas sobre nuestros productos y servicios.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
A efecto de estas condiciones generales a ACR [Accesorios y Componentes para Automoción y Refrigeración S.L.] se la denominará, en adelante, ‘ACR’. 

Sobre pedidos, portes y otras condiciones:
El comprador no podrá anular unilateralmente un pedido cursado en firme sin la expresa conformidad de ACR.
Los gastos de transporte y seguro hasta el destino indicado por el comprador serán por cuenta de éste y se cargarán en la factura de forma separada,
Los plazos de entrega indicados en nuestras aceptaciones de pedido tienen carácter orientativo. Su incumplimiento no será causa de reclamación alguna por parte del comprador.
Salvo instrucciones concretas del comprador, los envíos se realizarán por el medio que ACR, SL estime oportuno.
Los pedidos podrán suministrarse de forma parcial salvo indicación en contra del comprador.
Los portes serán pagados a partir de 300 € en un pedido en la península. (excepto Portugal)
La recogida de cascos bonificables será a portes pagados previa notificación y cumplimentación del formulario de devolución proporcionado por ACR. ACR se encargará de enviar a la agencia de transportes para la recogida del casco.
ACR no se hace responsable de la pérdida o extravío de cualquier parte o accesorio que sea enviado junto al compresor, como por ejemplo, torretas, soportes y otros. Es por esto que se aconseja quitar todas esas partes ajenas al compresor y conservarlas, sin enviarlas a ACR. 

Sobre devoluciones:
Condiciones de devolución:
No se admiten devoluciones sin previa autorización de ACR.
Cualquier devolución debe ir acompañada del formulario de devolución suministrado por ACR debidamente cumplimentado.
Todos los materiales devueltos se enviarán a portes pagados a nuestro almacén.
No se podrán devolver artículos pedidos de manera especial para el cliente previa aceptación por parte de éste. 

Devolución de producto en general:
Si el producto no ha sido usado / instalado o montado, y está en perfectas condiciones:
* Plazo máximo 45 días desde fecha de venta.
* Penalización de un 10% de recargo en concepto de gastos de manipulación, expedición, recepción, inspección y deterioro. 

Devolución de maquinaria:
La maquinaria no se puede devolver. 

Devolución de producto reconstruido:
*Para compresores reconstruidos se aplican las mismas condiciones que el producto en general, excepto compresores reconstruidos fabricados bajo pedido específicamente para el cliente. Estos compresores fabricados expresamente no tendrán devolución.
*El recambio reconstruido no se podrá devolver. 

Producto especial para el cliente:
*Cualquier producto especial que ACR haya servido al cliente bajo pedido especial de éste y previa autorización del cliente, únicamente se podrá devolver con autorización de ACR. En caso de ser aceptada la devolución, se aplicará una penalización por manipulación, expedición, recepción, inspección y deterioro del 10% del valor devuelto, con un cargo mínimo de 15€. 

Sobre la Garantía de los productos:
La garantía de los productos será conforme a la normativa legal aplicable según el caso, en cada tipo de producto y cliente.
Sólo se considerará con garantía cualquier pieza que tuviera un comportamiento deficiente debido a un defecto de fabricación.
Respecto a los compresores, ACR no se hará cargo de ninguna garantía de compresor si anteriormente a su montaje no se ha realizado una limpieza completa del circuito con la maquinaria y líquido adecuados para tal fin, y se haya sustituido el filtro deshidratador y el sistema de expansión. También quedará sin garantía si el compresor ha sido manipulado o utilizado con refrigerante distinto al refrigerante para el que ha sido diseñado el compresor.
El material en garantía deberá ser enviado a portes pagados junto con el Formulario de Solicitud de Garantía suministrado por ACR debidamente cumplimentado.
Después de la aceptación de la garantía por parte del Servicio Técnico de ACR, el material será repuesto sin cargo, pudiendo ser el mismo reparado o cambiado por uno nuevo.
Bajo ninguna circunstancia se incluirá en la garantía cualquier gasto distinto al importe de la pieza en garantía. 

Sobre los Cascos:
Para la fabricación de compresores reconstruidos no es necesario la entrega del casco del compresor por parte del cliente, por lo tanto, ACR no cargará ningún importe por el casco del compresor. 

Sobre los Cascos bonificables:
ACR podrá realizar bonificaciones de un % sobre el precio neto del compresor adquirido por el cliente (bien sea nuevo o reconstruido), cuando se entregue el casco original del compresor a ACR.
Cuando el cliente adquiera un compresor nuevo o reconstruido, el personal de ACR le informará de si dicho compresor dispone de «Casco bonificable».
Los cascos bonificables aparecerán indicados en el albarán del cliente con la misma referencia que el compresor adquirido, pero acabado con la letra B.
Solo serán bonificables los cascos completos y que se encuentren en perfectas condiciones.
Para el caso de un compresor fabricado según muestra, el casco no será bonificable. 

Avisos sobre catálogo y tarifa de precios:
ACR se reserva el derecho de modificar total o parcialmente cualquier información relacionada con los productos de nuestro catálogo sin previo aviso.
Todos los precios son válidos salvo error u omisión. Además, ACR se reserva el derecho de modificar cualquier precio o producto sin previo aviso.
La información complementaria de ayuda para localizar el producto como referencias originales, etc… son informaciones generalmente fiables y puestas para facilitar la búsqueda del producto. No obstante, podrían contener algún error. ACR no se hace responsable de cualquier cosa que pudiera suceder como consecuencia de un error.

 

Descarga y rellena el documento que necesites y envíalo al departamento de garantías de ACR.